Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Was ist beim Wechsel zu einem anderen Stromanbieter zu beachten?
Die genaue Vorgehensweise bei einem Anbieterwechsel entnehmen Sie bitte unserer Seite „Anbieterwechsel – so geht’s“

Fallen beim Anbieterwechsel zusätzliche Kosten für mich als Kunden an?
Nein, für den Kunden fallen beim Anbieterwechsel grundsätzlich keine Kosten an. Teilweise wird dieser sogar mit einer Wechselprämie des neuen Stromanbieters belohnt.

Muss bei einem Anbieterwechsel der Stromzähler ausgetauscht werden?
Nein, dies ist nicht erforderlich.

Sollte ich meinen alten Stromversorger selbstständig kündigen?
Nein, dies übernimmt der neue Stromanbieter für Sie, da dieser genau weiß, wann der Anschluss umgestellt werden kann, sodass eine unterbrechungslose Versorgung gewährleistet werden kann. Selbst kündigen sollten Sie also nicht.

Was versteht man unter Preisgarantien?
Gewährt der Anbieter eine Preisgarantie auf seine Tarife, können Sie als Kunde sicher sein, dass die Konditionen innerhalb des entsprechenden Zeitraums nicht geändert werden.

Was ändert sich nach dem Anbieterwechsel?
Für Sie als Kunde ändert sich mit dem Anbieterwechsel nur wenig – so muss beispielsweise kein neuer Stromzähler eingebaut werden. Was sich ändert sind die Rechnungen, die nach dem Wechsel vom neuen Versorger verschickt werden und auch an diesen gezahlt werden müssen.

Wie lange nimmt der Anbieterwechsel in etwa in Anspruch?
Je nach Anbieter kann der Wechsel sechs bis zehn Wochen in Anspruch nehmen, was technisch bedingt ist. In jedem Fall erfolgt die Umstellung zum Monatsanfang. Der genaue Umstellungstermin wird Ihnen vom neuen Versorger mitgeteilt.

Was ist mit bereits gezahlten Abschlägen?
Nach Kündigung erhalten Sie vom bisherigen Versorger eine so genannte Schlussabrechnung, die den Verbrauch und die gezahlten Abschläge enthält. Sollten Sie zuviel an den Anbieter gezahlt haben, wird Ihnen dieser Betrag zurückerstattet.